+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат бижутерии закон о защите прав

Общаться в чате Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Подлежит ли возврату бижутерия?

Бракованная продукция: как ее можно поменять или вернуть? Предполагает ли законодательно, что в отношении бижутерии возможно осуществление процедуры обмена или возврата? В положениях постановления правительства от года, в которых отражены товары, которые нельзя вернуть или обменять в дневный срок после дня покупки, при условии, что они соответствуют стандартам и нормам качества, упоминаний о бижутерии нет.

Обмену и возврату, в соответствии с постановлением, не подлежат изделия из драгоценных металлов, а также украшения и предметы, инкрустированные драгоценными или синтетическими камнями. Соответственно, приобретая ювелирные украшения, необходимо помнить, что вернуть такое изделие не получится, можно рассчитывать только на ремонт украшения в течение действующей гарантии или обмен при нахождении в нем брака. Бижутерия, как правило, — это имитация ювелирного изделия, которая изготавливается из недорогих металлов, не представляющих ценности, или из пластика.

В качестве вставок в таких украшениях используются не драгоценные камни, а стразы или аналоги из стекла, а значит, бижутерия в список невозвратных товаров не входит. Приобретенную бижутерию, в соответствии с законодательными актами, можно вернуть или поменять в течение пятнадцати первых дней, включая день покупки, даже если на изделии не обнаружено никаких недостатков, и предмет покупки просто не понравился.

Сдача обратно в магазин или замена продукции, качество которой соответствует заявленному Есть несколько условий, которые должны быть соблюдены для того, чтобы можно было обратиться в возвратом бижутерии, соответствующей стандартам и нормам качества, в магазин: Обратиться в магазин с возвратом можно только в течение первых пятнадцати дней с момента совершения покупки. Бижутерия должна быть в заводской упаковке, со всеми ярлыками, бирками и этикетками, которыми она была дополнена при продаже.

Внешний вид изделия также должен соответствовать предпродажному состоянию. На изделии не должно быть следов использования, потертостей, повреждений или иных недостатков.

При обращении в магазин необходимо предоставить не только само изделие, но и предъявить товарный или кассовый чек, который будет подтверждающим покупку документом. Обратитесь в торговую точку с качественным предметом бижутерии, если она не устроила по следующим параметрам: Размер изделия оказался не подходящим. Не устроил цвет изделия. Фасон изделия не подходит по стилевому направлению. Форма украшения оказалась не подходящей. Не устроила комплектация украшения. Кроме этого, помните, что если продавец не оповестил о наличии какого-либо недостатка, который был выявлен в течение дневного срока после дня покупки, можно смело обращаться в магазин и сдать такое изделие обратно.

Обращаясь в магазин с просьбой о возврате предмета бижутерии нормального качества, можно рассчитывать на следующие варианты разрешения вопроса: Продавец предложит для обмена аналогичное изделие, которое подойдет по размеру, цвету, фасону или другим характеристикам. Если аналога в магазине нет, продавец предложит выбрать другое изделие.

Если есть разница в цене между предметами покупки, то продавец произведет перерасчет стоимости в большую или меньшую сторону. Если в магазине нет подходящих вариантов для обмена, то можно потребовать возврата денег, которые были потрачены на покупку. Столкнувшись с некачественным предметом бижутерии, обращайтесь в магазин со своей претензией в течение законом установленных сроков: В первые пятнадцать дней с момента покупки, если у украшения нашелся недостаток, о котором продавец не предупредил.

Например, острые камни у украшения, которые царапают кожу при носке, или красящие одежду детали изделия. В течение всего срока гарантии, установленного на предмет бижутерии, если в процессе носки у него обнаружился дефект.

При обращении в магазин с испорченным предметом бижутерии, не забудьте подготовить изделие для возврата в магазин. Продавец должен будет убедиться в том, что это изделие приобреталось у него, а не в другом месте. Подготовьте само изделие для возврата: найдете все документы и бирки, если они остались, упаковку, в которой был продан товар.

Придя в магазин, найдите старшего продавца или управляющего и расскажите о возникшей проблеме. Продавец предложить составить заявление на возврат товара. Заполните заявление по установленному образцу. Продавец может отдать изделие на проверку качества для того, чтобы выявить истинную причину возникших повреждений.

Продавцу предоставляется срок от десяти до тридцати дней, чтобы провести экспертизу, получить заключение и ответить на претензию. Если экспертиза выявит заводской брак или дефект, то можно потребовать у продавца: Возврат денег, которые были потрачены на покупку. Обмен некачественного предмета покупки на идентичный товар, но не имеющий недостатков.

Обмен бижутерии на другое изделие с перерасчетом стоимости. Ремонт украшения за счет магазина. В случае, если продавец отказывается исполнять требования, изложенные в претензии, обращайтесь в общество защиты прав потребителей или в суд.

Возврат и обмен бижутерии

Общаться в чате Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Федерального закона от Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Я считаю, что Вы не обязаны удовлетворять требования покупателя.

Постольку обменять товар Вы предложили, покупатель отказался.

Ювелирные украшения согласно закону не подлежат возврату и обмену. Это значит, что если кольцо с драгоценным камнем не подошло Вам по размеру, вернуть Вы его уже не сможете.  Если магазин отказался удовлетворить Вашу претензию, то обращайтесь в Общество защиты прав потребителей или Роспотребнадзор, где вас проконсультируют о дальнейших действиях. Скорее всего Вам предложат составить письмо-претензию с указанием выявленных дефектов или несоответствия предоставленной информации, заверить копию и отправить его заказной почтой, при этом квитанцию, так же как и все документы, сопровождающие покупку, следует сохранить.

Можно ли вернуть или обменять бижутерию?

В их производстве используют недрагоценные металлы и сплавы латунь, вольфрам, мельхиор, медицинскую сталь и т. В связи с этим предметы бижутерии не являются ювелирными украшениями. Порядок их обмена и возврата регулируется ст. Нормативная база Ст. Вы имеете право вернуть продавцу некачественную бижутерию в течение 14 дней после покупки, обменять ее на аналогичный товар надлежащего качества или получить выплаченные деньги.

Если наоборот — разницу возмещает продавец. Также закон дает право при возврате некачественного украшения требовать выплатить разницу между стоимостью бижутерии в день возврата и той стоимостью, которую вы за нее заплатили ранее.

Нередки случаи, когда дорогостоящая бижутерия приобретается в кредит. В случае ее возврата продавец должен возместить сумму полученного займа, включая все комиссионные сборы кредитора. Если украшение надлежащего качества Качественные бусы или украшение с камнями можно обменять, если оно не понравилась, либо выяснилось, что украшение не подходит по размеру, цвету или другим параметрам в течение 14 дней после приобретения.

День самой покупки не засчитывается. Вернуть ее и получить назад деньги можно лишь тогда, когда в продаже нет подходящего товара. Продавец обязан удовлетворить требование при условии, что: украшением не пользовались; в сохранности товарный вид и все ярлыки производителя.

Желательно предоставить упаковку, если она цела. В случае утери чека или другого документа, подтверждающего покупку, сошлитесь на свидетельские показания. Когда нельзя вернуть Работник торговой точки не примет у вас товар и не обменяет его, если: пропущен двухнедельный срок; вы не сможете подтвердить, что купили украшение именно в этом магазине; утеряна или сильно повреждена упаковка, ярлык, пломба; нарушена целостность предмета; своими действиями вы ухудшили его внешний вид. Если куплена в интернет-магазине Украшения, купленные дистанционно, возвращаются по ст.

Если представитель интернет-магазина, вручающий вам заказ, сразу не предупредил о порядке и сроках возврата, ваше право на отказ будет сохраняться 90 дней после покупки. Как и обычные магазины, электронные торговые точки требуют, чтобы изделие не находилось в пользовании, передавалось в первоначальном виде и не имело повреждений, нанесенных покупателем.

Пошаговая инструкция Возврат бижутерии ненадлежащего качества в магазин условно разделить на несколько этапов: Осмотрите товар и упаковку, убедитесь в их целостности. Удостоверьтесь, на месте ли пломбы и ярлыки если таковые изначально были закреплены на изделии.

Подготовьте свой паспорт и кассовый чек, поскольку при передаче денег администратор обязательно потребует от вас эти документы. Если потеряли чек, попробуйте разыскать свидетеля. Напишите и вручите продавцу или администратору магазина претензию. Если украшение надлежащим образом упаковано и имеет первоначальный внешний вид, возврат оформляется без проволочек. Как написать претензию Закон не предъявляет строгих требований к форме и содержанию этого документа.

Составляется он по стандартным правилам официального документооборота. Так в содержании документа следует указать: дату совершения покупки; описание его характеристик — количество, цвет, материал изготовления и т.

Претензию можно направить заказной почтой с уведомлением или передать лично в руки администратору магазина или продавцу. В этом случае нужно иметь второй экземпляр документа, на котором представитель торговой точки поставит подпись или печать, подтверждающую получение.

Скачать образец претензии на возврат бижутерии в магазин Если в течение заявленного срока магазин не вернет деньги, обратитесь в суд с исковым требованием о взыскании денежных средств за некачественный товар. Возможно, продавец передаст изделие на экспертизу, которая может занять до 30 дней. Если в результате выяснится, что украшение повреждено не по вине магазина или производителя, вам не удастся его вернуть и придется заплатить за исследование. Экспертное заключение можно оспорить в судебном порядке.

Действия в случае отказа Если продавец отказал вам в ответ на претензию или не предпринял никаких ответных действий, обратитесь в суд: Составьте исковое заявление в соответствии с требованиями ст.

В иске укажите требование о взыскании суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества. К иску приложите копию паспорта, квитанции об оплате госпошлины, экземпляр претензии с отметкой о принятии или почтовое уведомление.

Если имеется заключение экспертизы, его копию тоже предъявите в суд. Что касается подсудности суда, в который следует обращаться , истец вправе выбрать его самостоятельно. Это может быть судебная инстанция по месту совершения покупки, проживания истца или нахождения ответчика. Данное положение закреплено в п. Подать иск можно: лично обратившись в канцелярию суда; в электронном виде с помощью электронно-цифровой подписи; по почте.

Наймите представителя, чтобы он вместо вас участвовал в судебном процессе. Для этого ему потребуется нотариальная доверенность от вашего имени на представление интересов. Согласно пп.

Решение о возбуждении гражданского дела по заявлению судья принимает в течение 5 дней после его получения. В случае принятия к производству, иск рассматривается до 1 календарного месяца в мировом суде и до 2 месяцев — в районном.

Как правило, решения по подобным искам принимаются в пользу истца. Если бижутерия не подошла по каким-то параметрам, и работник торговли отказался поменять ее, обратитесь в суд с иском об обмене товара на аналогичный или возмещении уплаченных средств. Второе требование можно заявить в том случае, если подходящего украшения не будет в продаже либо продавец по неясным причинам не желает производить обмен.

Подлежит ли возврату или обмену бижутерия

Статья 18 настоящего закона утверждает, что возврат возможен исключительно тогда, когда в изделиях были замечены дефекты, о которых покупатель не был уведомлен при покупке, и данный факт подтвержден результатами экспертизы. Особенности возврата украшений Условия возврата отличаются в зависимости от того, о каких украшениях идет речь - ювелирных или недрагоценных.

Украшения, которые подлежат возврату Как уже говорилось, изделия из драгоценных металлов подлежат возврату только в том случае, если имеют дефекты.

В остальных случаях вернуть их нельзя. Но это не касается бижутерии. Она делается из недорогих материалов и стоит значительно дешевле. Такие изделия могут качественно имитировать драгоценные металлы и камни. Бижутерия не входит в список товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Соответственно, по закону вернуть такие изделия можно в течение 14 дней и при отсутствии дефектов, если украшение не подошло по оттенку, габаритам, фасону и пр.

Возможен ли возврат ювелирных украшений и бижутерии Ювелирные украшения могут подлежать возврату в таких случаях: если на изделии стоит проба, которая не соответствует типу материала и настоящей пробе; если из украшения начали выпадать вставки не по причине механического воздействия покупателя; при поломке звеньев, выпадении камней и т.

Порядок и условия возврата: инструкция Если в ювелирном украшении был обнаружен какой-либо дефект, то надо придерживаться следующей последовательности действий. Сначала надо обратиться в магазин, где покупалось изделие. Нередко требуется составление претензионного письма о возврате и причинах, которые к нему привели. К письму рекомендуется приложить копии ярлыка, бирки, чека об оплате. Если чек был случайно выброшен или утерян, можно подтвердить факт покупки иначе, к примеру, подтвердить с помощью свидетелей либо использовать видеофиксацию в магазинах.

Если продавцу будет нужно узнать причину дефекта, будет назначена экспертиза. Оплачивать ее должен магазин. Покупатель может присутствовать на ней. Если с результатами он будет не согласен, то в дальнейшем может провести другую независимую экспертизу, но уже за свой счет. Экспертизу по инициативе покупателя есть смысл проводить уже в том случае, если дело дойдет до суда.

Претензия будет рассматриваться в течение десяти дней. Если по истечении этого срока вы получите отказ, или продавец не будет идти на контакт, придется обращаться в судебную инстанцию. Через суд, помимо возврата суммы за покупку дефектного товара, можно требовать компенсацию морального ущерба. Судебный спор также должен осуществляться за счет продавца. Платить госпошлину не нужно.

Образцы документов для скачивания:.

В их производстве используют недрагоценные металлы и сплавы латунь, вольфрам, мельхиор, медицинскую сталь и т.

Можно ли вернуть ювелирные украшения после покупки? Законодательство, условия и сроки возврата

.

Подлежит ли возврату и обмену бижутерия

Статья 18 настоящего закона утверждает, что возврат возможен исключительно тогда, когда в изделиях были замечены дефекты, о которых покупатель не был уведомлен при покупке, и данный факт подтвержден результатами экспертизы. Особенности возврата украшений Условия возврата отличаются в зависимости от того, о каких украшениях идет речь - ювелирных или недрагоценных. Украшения, которые подлежат возврату Как уже говорилось, изделия из драгоценных металлов подлежат возврату только в том случае, если имеют дефекты. В остальных случаях вернуть их нельзя. Но это не касается бижутерии.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", возврат бижутерии возможен, если она выполнена из пластика, а не из драгоценных металлов. Как правильно произвести возврат бижутерии?.

Бракованная продукция: как ее можно поменять или вернуть? Предполагает ли законодательно, что в отношении бижутерии возможно осуществление процедуры обмена или возврата? В положениях постановления правительства от года, в которых отражены товары, которые нельзя вернуть или обменять в дневный срок после дня покупки, при условии, что они соответствуют стандартам и нормам качества, упоминаний о бижутерии нет.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Соломон

    Вместо того ,чтобы наладить налоговый закон,по которому бы предпринимателям выгодней бы было платить всю белую зарплату,отказавшись от чернухи,правительство сделало проще.